OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 3,02%
DENÚNCIAS 59 14,86%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,26%
DÚVIDAS 111 27,96%
ELOGIOS 7 1,76%
FALE CONOSCO 7 1,76%
RECLAMAÇÕES 96 24,18%
SERVIÇOS 24 6,05%
SUGESTÕES 16 4,03%
URGÊNCIAS 59 14,86%
Quantidade total de manifestações: 396
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 46 11,59%
PRESENCIAL 34 8,56%
TELEFONE 1 0,25%
WEBSITE 315 79,35%
Quantidade total de manifestações: 396
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA-GERAL DO MUNICÍPO 58 14,61%
GABINETE DO PREFEITO(A) 74 18,64%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 2,52%
SECRETARIA DA SAÚDE 79 19,90%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E PECUÁRIA 1 0,25%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E HABITAÇÃO 34 8,56%
SECRETARIA DE CULTURA E JUVENTUDE 2 0,50%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 30 7,56%
SECRETARIA DE FINANÇAS 50 12,59%
SECRETARIA DE GOVERNO 10 2,52%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE 36 9,07%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, DESPORTO, CULTURA, TURISMO E LAZER 12 3,02%
Quantidade total de manifestações: 396
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 31 7,81%
2020 88 22,17%
2021 78 19,65%
2022 81 20,40%
2023 100 25,19%
2024 18 4,53%
Quantidade total de manifestações: 396
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 3 16,67%
FEVEREIRO/2024 5 27,78%
MARÇO/2024 5 27,78%
ABRIL/2024 4 22,22%
MAIO/2024 1 5,56%
Quantidade total de manifestações: 18

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 3643-1499

Email: ouvidoria@massape.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOSÉ PAULINO, Nº 191

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 07:00 AS 13:00H

Última manifestação: 07/05/2024 19:24

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