OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 2,00%
DENÚNCIAS 114 22,80%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 1,20%
DÚVIDAS 118 23,60%
ELOGIOS 9 1,80%
FALE CONOSCO 7 1,40%
RECLAMAÇÕES 121 24,20%
SERVIÇOS 31 6,20%
SUGESTÕES 18 3,60%
URGÊNCIAS 66 13,20%
Quantidade total de manifestações: 500
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 46 9,20%
PRESENCIAL 40 8,00%
TELEFONE 1 0,20%
WEBSITE 412 82,40%
WHATSAPP 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 500
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA-GERAL DO MUNICÍPO 63 12,60%
GABINETE DO PREFEITO(A) 101 20,20%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 3,20%
SECRETARIA DA SAÚDE 94 18,80%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E PECUÁRIA 2 0,40%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E HABITAÇÃO 1 0,20%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E HABITAÇÃO 38 7,60%
SECRETARIA DE CULTURA E JUVENTUDE 4 0,80%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 53 10,60%
SECRETARIA DE FINANÇAS 55 11,00%
SECRETARIA DE GOVERNO 12 2,40%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 4 0,80%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE 51 10,20%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, DESPORTO, CULTURA, TURISMO E LAZER 5 1,00%
SECRETARIA DE PRODUÇÃO RURAL , RECURSOS HÍDRICOS E MEIO AMBIENTE 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 500
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 31 6,20%
2020 88 17,60%
2021 78 15,60%
2022 81 16,20%
2023 88 17,60%
2024 64 12,80%
2025 70 14,00%
Quantidade total de manifestações: 500
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 7,14%
FEVEREIRO/2025 12 17,14%
MARÇO/2025 8 11,43%
ABRIL/2025 14 20,00%
MAIO/2025 14 20,00%
JUNHO/2025 14 20,00%
JULHO/2025 3 4,29%
Quantidade total de manifestações: 70

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 127 25,40%
FEMININO 132 26,40%
Quantidade total de manifestações: 259
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 48 9,60%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 17 3,40%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 106 21,20%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 6,40%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 6,20%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,80%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,20%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,40%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,40%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 253
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 162
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 63
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 270
Quantidade total de manifestações: 500

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9.92792630

Whatsapp: (88) 9 9279-2630

Email: ouvidoria@massape.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOSÉ PAULINO, Nº 191

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 07:00 AS 13:00H

Última manifestação: 06/07/2025 04:10

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