OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 3,03%
DENÚNCIAS 59 14,90%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,26%
DÚVIDAS 111 28,03%
ELOGIOS 7 1,77%
FALE CONOSCO 7 1,77%
RECLAMAÇÕES 96 24,24%
SERVIÇOS 24 6,06%
SUGESTÕES 16 4,04%
URGÊNCIAS 58 14,65%
Quantidade total de manifestações: 395
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 46 11,62%
PRESENCIAL 34 8,59%
TELEFONE 1 0,25%
WEBSITE 314 79,29%
Quantidade total de manifestações: 395
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA-GERAL DO MUNICÍPO 58 14,65%
GABINETE DO PREFEITO(A) 73 18,43%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 2,53%
SECRETARIA DA SAÚDE 79 19,95%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E PECUÁRIA 1 0,25%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E HABITAÇÃO 34 8,59%
SECRETARIA DE CULTURA E JUVENTUDE 2 0,51%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 30 7,58%
SECRETARIA DE FINANÇAS 50 12,63%
SECRETARIA DE GOVERNO 10 2,53%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE 36 9,09%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, DESPORTO, CULTURA, TURISMO E LAZER 12 3,03%
Quantidade total de manifestações: 395
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 31 7,83%
2020 88 22,22%
2021 78 19,70%
2022 81 20,45%
2023 100 25,25%
2024 17 4,29%
Quantidade total de manifestações: 395
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 3 17,65%
FEVEREIRO/2024 5 29,41%
MARÇO/2024 5 29,41%
ABRIL/2024 4 23,53%
Quantidade total de manifestações: 17

Informações da ouvidoria

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Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(88) 3643-1499

Email: ouvidoria@massape.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOSÉ PAULINO, Nº 191

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 07:00 AS 13:00H

Última manifestação: 23/04/2024 09:43

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